Preguntas frecuentes sobre Moderación de Contenidos
Con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el Reglamento de Servicios Digitales (DSA), aprobado por el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, y en calidad de plataforma en línea, el Sitio Worten ha establecido un conjunto de reglas y procedimientos internos destinados a moderar los contenidos y combatir los contenidos ilegales o información incompatible con los estándares, valores y principios ofrecidos en el Sitio Worten.
1. ¿Qué es la DSA?
Es el Reglamento de Servicios Digitales, en vigor en la Unión Europea (UE), que define las reglas de protección para los usuarios de servicios digitales. Worten, como plataforma en línea que comercializa productos y servicios propios e intermedia en la comercialización de productos y servicios de terceros (Marketplace Worten), está sujeta a las obligaciones establecidas en este Reglamento. La DSA tiene como objetivo garantizar en el mundo digital lo siguiente:
- Una forma de denunciar contenidos, bienes o servicios ilegales.
- Mayor protección para las personas objeto de acoso e intimidación en línea.
- Transparencia en torno a la publicidad y la utilización del Sitio.
- Que ciertos tipos de publicidad dirigida no se utilicen, especialmente aquellas que contienen datos sensibles o datos de menores.
- Mecanismos de reclamación fáciles de utilizar y gratuitos.
2. ¿La DSA se aplica a mí, como Cliente Worten?
La DSA se aplica a todos los intermediarios y plataformas en línea en la UE, por ejemplo, mercados en línea, redes sociales, plataformas de intercambio de contenido, tiendas de aplicaciones, plataformas de viaje y alojamiento en línea. Si realizas una compra a través de tu Cuenta Online Worten, las reglas de la DSA se aplicarán a ti, incluidos los mecanismos de reclamación, las obligaciones relacionadas con contenidos ilícitos, entre otros.
3. ¿Cómo protege la DSA mis derechos como Cliente Worten?
La DSA introduce una serie de reglas para proteger los derechos del Cliente Worten, incluido un ambiente seguro, previsible y confiable, así como la libertad de expresión, información y opinión sin manipulación. A través de la DSA, Worten asegura:
- La remoción de contenidos ilegales.
- La introducción de mecanismos de notificación y acción.
- Estándares menos oscuros en línea.
- La prohibición de la publicidad dirigida utilizando datos sensibles o datos de menores.
- Mayor transparencia de información, como detalles sobre los parámetros de los sistemas de recomendación.
4. ¿Qué son contenidos ilegales?
Contenidos ilegales son cualquier información, incluida la venta de productos o la prestación de servicios, que no estén en conformidad con lo establecido en la legislación, ya sea a nivel nacional o de la UE. Ejemplos de contenidos ilegales son el contenido terrorista, las ventas ilícitas o el discurso ilegal de incitación al odio.
5. ¿Qué es la moderación de contenidos ilegales?
La moderación de contenidos son actividades emprendidas por Worten para detectar, identificar y combatir los contenidos ilegales o información incompatible con sus Términos & Condiciones, incluyendo medidas que afecten la disponibilidad, visibilidad y accesibilidad de esos contenidos ilegales o información, como el bloqueo, la desactivación del acceso o la eliminación de los mismos, o que afecten la capacidad de los Clientes para proporcionar esa información, como la suspensión o eliminación de la cuenta online de un Cliente Worten.
Para obtener más información sobre las políticas y procedimientos adoptados por el Sitio Worten con respecto a la moderación de contenidos, consulta la Política Digital Worten.
6. ¿Qué son los mecanismos de notificación y acción y cómo puedo beneficiarme de ellos?
Los mecanismos de notificación y acción son formas en que el Cliente puede notificar a Worten mediante la presentación de este formulario disponible en el sitio. El formulario "Denuncia de Contenido Ilícito" es un punto de contacto único que permite al Cliente Worten denunciar la existencia de contenido ilícito en el Sitio Worten. Estos contenidos ilícitos pueden estar presentes en la venta de productos y servicios, textos, imágenes, vídeos, audios, información o cualquier otro tipo de contenido que potencialmente pueda considerarse ilícito, ilegal o que viole los Términos y Condiciones de la Cuenta Online, normas, reglas o procedimientos de Worten o de cualquier ley, regulación o disposición, nacional o europea.
7. ¿Qué son los patrones oscuros?
Los patrones oscuros son una forma de concebir y organizar la interfaz (Sitio Worten y Aplicación Worten) de modo que los Usuarios de la misma puedan actuar sin plena conciencia de sus derechos y obligaciones, siendo inducidos a realizar acciones que de otra manera no habrían considerado durante su experiencia de compra. Worten cumple rigurosamente con la DSA y diseña y organiza su interfaz de manera que no engañe, manipule o distorsione materialmente ni perjudique la capacidad de los Clientes para tomar decisiones libres e informadas.
8. ¿Cómo limita la DSA la publicidad que puedo ver en el Sitio Worten?
La DSA impone que la publicidad presentada en el Sitio Worten sea más transparente, garantizando que cada anuncio publicitario en específico sea dirigido de forma clara, concisa e inequívoca. El Sitio Worten asegura que todos los anuncios publicitarios estén debidamente identificados con la denominación "Patrocinado" y sean mostrados a los Clientes en base a los productos que están buscando en ese momento y que puedan ser de su interés.
9. ¿Qué son los sistemas de recomendaciones?
Los sistemas de recomendaciones son utilizados en el Sitio Worten para sugerir a los Clientes información específica o dar prioridad a esa información, ya sea como resultado de una búsqueda realizada o a través de la determinación de órdenes y parámetros relativos a la información presentada. El Sitio Worten proporciona de manera clara e inteligible sus productos y servicios basados en un sistema de recomendación y ordenación de gama, en el cual los resultados de los productos ofrecidos se basan en la publicidad, relevancia, precio (más bajo), precio (más alto), descuento y evaluación. Para obtener más información sobre los Parámetros de Ordenación de Contenidos, por favor consulta aquí.