¿Cómo se realiza la entrega?

• Una vez confirmado su pedido, nuestro servicio de atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el día de entrega, o fijar otra fecha y hora en caso de indisponibilidad.
• Las estregas podrán hacerse tanto en horario de mañana; de 09:00h a 15:00h como de tarde; de 15:00h a 20:00h.
• En caso de que se quiera utilizar el servicio de recogida del artículo usado, es necesario su previa petición a Worten en el momento de concertar la entrega.

Tratamiento y Entrega del pedido.

Los envíos sólo se realizan a Península y Baleares (Palma de Mallorca). En Palma de Mallorca la entrega sólo se realiza el jueves.

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato vía email en cliente@worten.es Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente en cliente@worten.es.

La venta de Grandes electrodomésticos y Televisores de pantalla igual o superior a 61” no es compatible si el destino seleccionado es recogida en tienda.

Las Entregas Premium, están preparadas en nuestro Almacén Central, y podrán ser programadas de acuerdo con los días y/o momentos del día en los cuales entregamos en su región.

Una vez confirmado su pedido, nuestro servicio de atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el día de entrega, o fijar otra fecha y hora en caso de indisponibilidad.

Si el cliente no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de la línea de atención al cliente en el email cliente@worten.es para organizar la entrega en otro momento.

Seguimiento del pedido

Los Grandes electrodomésticos y Televisores de pantalla igual o superior a 61”, se entregarán por nuestro servicio de entregas a domicilio, en vehículos debidamente identificados a la dirección indicada. Para hacer seguimiento de estos pedidos, puede contactar directamente con nuestra línea de Atención al Cliente cliente@worten.es donde le informarán sobre la situación del envío.

Recogida y reciclaje de electrodomésticos de gran tamaño

Worten ofrece gratuitamente el servicio de recogida de electrodomésticos de gran tamaño cumpliendo con el art. 11.2 y 22.1 RD 110/2015 siempre junto con la compra de uno nuevo que lo sustituya.

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