En Worten creemos que todos, con independencia de sus capacidades, deben tener igual acceso a nuestros productos y servicios. Estamos profundamente comprometidos con garantizar que nuestros sitios web (Sitio Worten) respondan a las necesidades de todas las personas, incluidas las personas con discapacidad.
Trabajamos arduamente para mejorar la accesibilidad digital de nuestra plataforma, siguiendo las recomendaciones de la WCGA (Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web) y respetando la legislación nacional y europea en materia de inclusión y accesibilidad. El objetivo de Worten es proporcionar una experiencia de compra de productos y contratación de servicios inclusiva, simple e intuitiva para todos nuestros usuarios y clientes.
El Compromiso con la Accesibilidad Digital de Worten
En Worten concebimos la accesibilidad digital como parte esencial del ciclo de desarrollo. Implementamos un enfoque sistemático para garantizar el cumplimiento de la norma EN 301 549 y de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1.
Realizamos pruebas de accesibilidad automáticas y manuales de forma periódica, cubriendo los principales flujos de navegación, páginas clave y componentes reutilizables de la interfaz. Estas pruebas son respaldadas por herramientas como Axe y Lighthouse, asegurando la detección de barreras técnicas y funcionales.
Durante el desarrollo de componentes, existe una alineación continua con el equipo de UX y Diseño, garantizando que las soluciones propuestas cumplan con criterios de usabilidad, contraste, enfoque visible, jerarquía semántica, navegación por teclado y uso correcto de ARIA, siempre que sea necesario. A nivel de código, promovemos la implementación semántica y accesible desde el inicio, mediante el uso apropiado de elementos HTML nativos, atributos descriptivos y buenas prácticas de desarrollo. Fomentamos el intercambio de conocimientos sobre accesibilidad entre los equipos, a través de documentación interna, revisiones de código enfocadas en A11y y sesiones de sensibilización.
Este compromiso se refleja en nuestra ambición de garantizar que la experiencia en worten.es sea inclusiva, robusta y accesible para todos los usuarios.
Cómo puedes navegar en el Sitio Worten, a través de las funcionalidades de accesibilidad:
El Sitio Worten fue diseñado para ser totalmente navegable con el uso de tecnologías de apoyo, garantizando una experiencia accesible e inclusiva. Es posible navegar por el Sitio Worten utilizando solo el teclado, mediante las siguientes funcionalidades:
- Las teclas de flecha (arriba/abajo) o Página Arriba/Página Abajo permiten desplazarte verticalmente por el contenido;
- La tecla Tab permite recorrer secuencialmente los enlaces, botones y campos de formularios, con soporte para enfoque visible;
- La combinación Shift + Tab permite navegar en sentido inverso;
- Se encuentran disponibles atajos de navegación por áreas (skip links), que permiten ignorar bloques de navegación repetitivos y acceder directamente al contenido principal.
El Sitio Worten admite funcionalidades del sistema operativo y del navegador, como:
- Zoom hasta 300%, sin pérdida de contenido o funcionalidad;
- Modos de alto contraste y soporte para tipos de letra aumentados, respetando las preferencias del usuario definidas en el sistema;
- En dispositivos móviles, es posible utilizar el gesto de pinch-to-zoom para ampliar el contenido de las páginas, manteniendo la legibilidad y usabilidad.
Para usuarios de lectores de pantalla (JAWS, NVDA, VoiceOver, entre otros), las páginas están estructuradas con HTML semántico, permitiendo una navegación eficiente por:
- Encabezados jerárquicos (h1–h6);
- Marcos de navegación (landmarks) como main, nav, header, footer, section, entre otros;
- Etiquetas accesibles (aria-label, aria-labelledby) en los elementos interactivos e informativos.
Estos elementos aseguran una experiencia coherente, predecible y compatible con los principios perceptible, operable, comprensible y robusto, tal como se definen en las recomendaciones WCAG.
Cómo puedes hacer compras en el Sitio Worten de forma accesible:
El Sitio Worten está diseñado y organizado de modo que sea de fácil acceso, comprensión y destreza en su uso. El objetivo de Worten es proporcionar a todas las personas usuarias una experiencia agradable y que cumpla con los objetivos de navegación y compra de sus usuarios. Worten ha desarrollado el Sitio Worten de acuerdo con las buenas prácticas de accesibilidad, permitiendo que los usuarios, incluidas las personas con discapacidades, puedan realizar todo el proceso de compra de forma autónoma y eficaz.
Durante la navegación, los usuarios pueden utilizar la funcionalidad de búsqueda para localizar productos específicos, con soporte total para navegación por teclado y lectores de pantalla. Es posible añadir productos al carrito directamente desde las listas, a través de botones accesibles con etiquetas descriptivas, sin necesidad de acceder a la página individual del producto.
El proceso de finalización de compra es lineal y accesible, permitiendo lo siguiente:
- Visualizar y gestionar los artículos en el carrito (cambiar cantidades, eliminar productos);
- Elegir la modalidad de entrega (dirección);
- Seleccionar el método de pago preferido;
- Consultar los costos de envío de forma clara y legible.
Todos los controles interactivos cumplen con criterios de contraste, enfoque visible y son identificables de manera programática, asegurando la compatibilidad con tecnologías de apoyo como lectores de pantalla.
En el área de cliente, las personas usuarias puede:
- Consultar el historial de compras y el estado de los pedidos;
- Cancelar pedidos no procesados o iniciar devoluciones;
- Descargar facturas en formatos accesibles;
- Actualizar datos de la cuenta, como nombre, contraseña y direcciones;
- Configurar preferencias de privacidad, con interfaces comprensibles y consistentes.
Todos los flujos han sido diseñados para ser operables a través del teclado, con mensajes de error claros e instrucciones explícitas siempre que se necesiten entradas del usuario, conforme a los requisitos de las WCAG 2.1.
Cómo el Sitio web de Worten está estructurado de forma accesible:
Las páginas del Sitio web de Worten son mayoritariamente desarrolladas con HTML semántico, JavaScript y CSS, siguiendo buenas prácticas de accesibilidad y compatibilidad entre dispositivos. La estructura del contenido permite una navegación eficiente a través de dispositivos apuntadores (ratón), teclado y tecnologías de apoyo, incluidos lectores de pantalla.
El diseño es responsivo y permite ampliar hasta 300% sin pérdida de funcionalidad o disrupción de la jerarquía visual, adaptándose dinámicamente a diferentes resoluciones y tamaños de pantalla.
El sitio presenta una alta interoperabilidad con los principales navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y es compatible con tecnologías de apoyo ampliamente utilizadas, como JAWS, NVDA y VoiceOver.
Cómo puedes contactar con Worten, si tienes problemas de accesibilidad:
CSi tienes algún problema relacionado con la accesibilidad del Sitio web de Worten o si necesitas aclarar alguna cuestión, contáctanos a través del siguiente enlace Centro de Soporte de Worten o rellenando este formulario: