A raíz de la publicación del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19, queda interrumpido el plazo para la devolución de los productos comprados. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que finalice el Estado de Alarma, debiéndose entregar el producto en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Dispones de un plazo de 15 días para realizar cambios o devolver tu pedido. Si eres titular de la Tarjeta Worten Soluciona, dispondrás de 30 días para realizar tu cambio y/o devolución. Esta es una de las ventajas de nuestra tarjeta de crédito MasterCard.

Para efectuar la devolución de un pedido, puedes acercarte a tu tienda Worten más cercana, con la factura de compra correspondiente (en papel o en formato digital, por ejemplo en tu smartphone o tableta) y tu DNI o NIE. Podrás devolver tu pedido sin ningún tipo de coste adicional.

En caso de no ser posible acercarte a una de nuestras tiendas, todavía puedes realizar la devolución desde tu domicilio. Por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a cliente@worten.es y te informaremos sobre cómo efectuar la devolución a la mayor brevedad posible en función de la razón de la devolución;

Razón: Defecto en el producto

Si el producto que has adquirido en Worten tiene cualquier defecto de fabricación o no funciona como se espera, puedes devolverlo de manera totalmente gratuita. Te enviaremos un mensajero para recogerlo y una vez que hayamos verificado que efectivamente se trata de un producto con un defecto de fábrica, recibirás de vuelta el importe abonado por ese producto mediante el mismo método utilizado en el momento de la compra. Por favor, ponte en contacto con nosotros gratuitamente por email para agendar la recogida de un producto defectuoso.

Razón: Desestimiento

En el caso de que quieras devolver un producto que no tiene ningún defecto pero que no es lo que creías o necesitabas, puedes devolverlo enviándolo de vuelta por tu cuenta o acordando una recogida con nosotros tras ponerte en contacto gratuitamente vía email. Ten en cuenta que, en este caso, el envío puede suponer un coste añadido para ti.