¿Cómo realizar el seguimiento de un pedido de Worten?
El procedimiento para el seguimiento de un pedido de Worten, varía según el tipo de producto que hayas comprado y si se trata de un artículo vendido por Worten o por un vendedor marketplace Worten. Puedes identificarlo, en tu área de cliente en Worten.es, donde se indica "Vendido por" para saber quién es el vendedor.
Cómo realizar el seguimiento de un pedido de Worten si tu artículo es un pequeño electrodoméstico u otro artículo de pequeñas dimensiones comprado en Worten.es
- Inicia sesión en Worten.es y haz clic en la opción “Compras”;
- Selecciona el número de pedido y haz clic en "Ver detalles";
- Aquí, podrás verificar qué empresa se encarga del transporte y acceder al enlace para realizar el seguimiento de tu pedido, directamente en la web del transportista.
Además, en tu área de cliente podrás ver inmediatamente el estado de tu pedido:
- Realizado: Tu pedido ha sido registrado correctamente, pero aún no tenemos confirmación de pago;
- Pagado: Tu pedido fue registrado correctamente, así como el pago;
- Preparado: Tu pedido ha sido preparado en los almacenes de Worten y está listo para su envío;
- Enviado: Tu pedido ha sido entregado al transportista y debería entregarse en breve;
- Entregado: Tu pedido está en estado entregado, significa que ya lo has recibido.
Cómo realizar el seguimiento de un pedido de Worten si tu artículo es un electrodoméstico o artículo de grandes dimensiones.
Si el artículo que compraste es un electrodoméstico grande o artículo de grandes dimensiones, la fecha y hora de entrega se programan directamente en worten.es. En caso de que no sea posible elegir la fecha de entrega al confirmar el pedido, contactaremos contigo lo antes posible para concertar la fecha de entrega. Recibirás un recordatorio vía SMS 24 horas antes de la entrega y un nuevo recordatorio de 30 a 40 minutos antes de la entrega.
Entregamos de lunes a sábado de 9:00h a 20:00h. En la programación de la entrega del producto, podrás elegir un tramo horario, de 9:00h a 15:00h o de 15:00h a 20:00h. Las ventanas de entrega y horarios, pueden variar dependiendo de tu zona geográfica, es por ello que en algunas zonas, el horario de entrega es de 9:00h a 20:00h.
Para obtener información sobre el estado de tu pedido en el marketplace Worten, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en Worten.es y haz clic en la opción “Compras”;
2. Selecciona el número de pedido y haz clic en "Ver detalles";
3. Para ver el estado de tu pedido haz clic "Para seguir tu envío haz clic aquí".