El Servicio de Entrega Premium es un servicio que ofrece Worten a sus clientes con la compra de un producto de los especificados más abajo, y está compuesto de las siguientes partes:

  • Entrega por dos profesionales en cualquier planta.
  • Entrega en la dirección y día elegidos.
  • Posibilidad de elegir el horario de entrega.
  • Servicio Gratuito de recogida del aparato usado.
  • Servicio Gratuito de puesta en marcha del aparato.

Entrega en la dirección y día elegidos por el cliente

Entrega por profesionales en cualquier planta

Posibilidad de elegir el horario de entrega

Instalación y configuración básica de los productos

Frigoríficos
Lavadoras
Secadoras
Televisión

En caso de haber adquirido un frigorífico, el Servicio de Entrega Premium incluye lo siguiente:

  • Desembalaje del artículo.
  • Colocación del enchufe y regulación de los pies.
  • Instalación de las asas (cuando sea necesario).

En caso de haber adquirido una lavadora o un lavavajillas, el Servicio de Entrega Premium incluye lo siguiente:

  • Desembalaje del artículo.
  • Quitar la tapa (cuando sea necesario).
  • Desanclar el tambor.
  • Instalación de la manguera de entra del agua.
  • Colocación de la manguera de salida del agua.
  • Colocación del enchufe y regulación de los pies.

En caso de haber adquirido una secadora, el Servicio de Entrega Premium incluye lo siguiente:

  • Desembalaje del artículo.
  • Quitar la tapa (cuando sea necesario).
  • Colocación del enchufe y regulación de los pies.

En caso de haber adquirido una televisión de 65 pulgadas o más, el Servicio de Entrega Premium incluye lo siguiente:

  • Desembalaje del artículo.
  • Sintonía de canales analógicos.

¿Cómo se realiza la entrega?

  • Una vez confirmado su pedido, nuestro servicio de atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el día de entrega, o fijar otra fecha y hora en caso de indisponibilidad.
  • Las estregas podrán hacerse tanto en horario de mañana; de 09:00h a 15:00h como de tarde; de 15:00h a 20:00h.
  • En caso de que se quiera utilizar el servicio de recogida del artículo usado, es necesario su previa petición a Worten en el momento de concertar la entrega.

Tratamiento y Entrega del pedido.

Los envíos sólo se realizan a Península y Baleares (Palma de Mallorca). En Palma de Mallorca la entrega sólo se realiza el jueves.

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato vía email en cliente@worten.es Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente en cliente@worten.es.

La venta de Grandes electrodomésticos y Televisores de pantalla igual o superior a 56” no es compatible si el destino seleccionado es recogida en tienda.

Las Entregas Premium, están preparadas en nuestro Almacén Central, y podrán ser programadas de acuerdo con los días y/o momentos del día en los cuales entregamos en su región.

Una vez confirmado su pedido, nuestro servicio de atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el día de entrega, o fijar otra fecha y hora en caso de indisponibilidad.

Si el cliente no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de la línea de atención al cliente en el email cliente@worten.es para organizar la entrega en otro momento.

Seguimiento del pedido

Los Grandes electrodomésticos y Televisores de pantalla igual o superior a 56”, se entregarán por nuestro servicio de entregas a domicilio, en vehículos debidamente identificados a la dirección indicada. Para hacer seguimiento de estos pedidos, puede contactar directamente con nuestra línea de Atención al Cliente cliente@worten.es donde le informarán sobre la situación del envío.

Recogida y reciclaje de electrodomésticos de gran tamaño

Worten ofrece gratuitamente el servicio de recogida de electrodomésticos de gran tamaño cumpliendo con el art. 11.2 y 22.1 RD 110/2015 siempre junto con la compra de uno nuevo que lo sustituya.

Pulsa aquí para leer más.

Costes de envío por tipo de producto

Tipo de producto
Península y Baleares
Televisiones de 56” o más pulgadas, Frigoríficos (excepto americanos de gran tamaño), Congeladores, Lavadoras, Secadoras, Lavavajillas, Cocinas, Campanas de 90 cm., Aire acondicionado, Electrodomésticos integrables
29,99€
Frigoríficos americanos de gran tamaño
59,99€

Información importante

Debido a las restricciones impuestas por la crisis sanitaria causada por el COVID-19, el servicio de Recogida en Tienda se encuentra suspendido temporalmente. Sentimos mucho las molestias que esto pueda ocasionar, pero la salud de nuestros clientes y la seguridad de los trabajadores de Worten es lo primero. Entre todos lograremos vencer al coronavirus. #YoMeQuedoEnCasa

Envío gratuito a tienda

Si tienes una tienda de Worten cerca y dependiendo de la tipología de producto, es posible elegirla en el carrito de la compra como destinatario de tu compra. De esta manera, puedes recibir tu pedido en esa tienda de manera totalmente gratuita, identificándote con tu DNI en el mostrador de atención al cliente del establecimiento.

Los plazos de entrega en tienda son de 2 a 5 días.

Tiendas
Plazo de entrega
Marbella, Vélez-Málaga, Málaga, Mijas, Málaga Larios Centro, Sant Antoni, Sant Boi, Montigalá, Platja D'Aro, Calafell, San Sebastián de los Reyes, Leganés, Alcorcón y Bravo Murillo.
De 2 a 3 días laborables
Roquetas de Mar, Almería, Lepe, Jerez, Sevilla Este, Torrelavega, Ávila, Ponferrada, Palencia, Zamora, Ciudad Real, Lloret de Mar, Vigo, Valencia Bonaire, Valencia Arena Multiespacio, Valencia Alfafar, Sagunto y Xàtiva.
De 3 a 4 días laborables
Roquetas de Mar, Toledo, Talavera de la Reina, San Javier y Melilla.
De 4 a 5 días laborables

Costes de Envío

Los costes de entrega dependen de la categoría de productos o del tipo de entrega elegido. Los productos son entregados en la dirección de entrega indicada por el cliente en el proceso de compra, a través de la agencia de mensajería SEUR. Los costes de entrega se componen de un coste base por tipo de producto, que será incrementado según los distintos tipos de producto que contenga el pedido así como el número de unidades de los mismos. Tarifa aplicada a cada una de las clases de producto:

Tipo de producto
Península y Baleares
Radios, DVD y Blu Ray, Audio Portátil, Navegación Vehículos y Car Multimedia, Electrónica Deportiva, Auriculares, Tablets, Cartuchos y Consumibles de Impresión, Redes, Almacenamiento (excepto NAS), Domótica, Telefonía, Cuidado Personal, Batidoras así como los accesorios de todas las categorías
3,99€
Portátiles, Cámaras de foto, Ventiladores de mesa, Juegos de PC y de Consolas, Impresoras multifunción 3 en 1, Barras de sonido, Consolas de videojuegos
4,99€
Ordenadores de escritorio, Monitores y Videoproyectores, Microondas, Aspiradores, Placas de cocina, Impresoras multifunción 4 en 1, Escáners
5,99€
Microcadenas, Minicadenas, Sistemas de Sonido Compacto, Impresoras Multifunción Láser
6,99€
Televisiones hasta 32”, Home Cinema, Radiadores, Campanas hasta 90 cm
9,99€
Televisiones de 33" hasta 55"
19,99€

¿Cómo se calculan los gastos de envío cuando hay más de un producto en el carrito de la compra?

En ese caso, los costes de envío se calculan tomando el coste de envío más elevado del carrito de la compra, y añadiendo sobre ese precio entre un 10 y un 50% del coste de envío de cada producto en función de su peso.

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